Политика за Връщания

Политика за Връщания и Замени

Последна актуализация: Март 2026

В Essence Jewelry се стремим да осигурим вашето пълно удовлетворение. Ако не сте доволни от вашата покупка, моля прочетете нашата политика за връщания.

30-Дневна Политика за Връщане

Имате 30 дни от датата на получаване, за да върнете продукта за пълно възстановяване на сумата или замяна.

Условия за Връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

Продуктът да е в оригиналното си състояние
Неносен, неповреден и неизползван
С всички оригинални етикети и опаковка
В оригиналната подаръчна кутия Essence Jewelry
С доказателство за покупка (фактура или разписка)

Как Да Инициирате Връщане?

Свържете се с нас на info@essencejewelry.com
Посочете номера на поръчката и причината за връщане
Ще получите инструкции за връщане и етикет за доставка
Опаковайте продукта сигурно и го изпратете обратно
Ще получите възстановяване в рамките на 5-7 работни дни след получаване на връщането

Разходи за Връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите, когато:

Продуктът е дефектен
Получили сте грешен продукт
Грешката е от наша страна

Замени

Ако желаете да замените продукт за друг размер, цвят или модел, моля свържете се с нас. Ще се погрижим за бързата замяна на продукта.

Невъзстановими Продукти

Следните продукти не подлежат на връщане:

Персонализирани или изработени по поръчка бижута
Обеци (по хигиенни причини)
Продукти на намаление или разпродажба

Повредени или Дефектни Продукти

Ако получите повреден или дефектен продукт, моля свържете се с нас веднага на info@essencejewelry.com. Ще се погрижим за бързо решение - замяна или пълно възстановяване.